Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Televizyonun Kurulumunda Ve İadesinde Yaşanan Sorunlar

Aldığım Televizyonun Kurulumunda Ve İadesinde Yaşanan Sorunlar
19 Haziran 2025 19:275.722

10-15 gün önce BİM markette satışa sunulan Dijitsu markasına ait bir televizyon aldık. Memleketten döndükten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık; ya meşguldüler, ya da telefon açılmadı veya aradığınız kişiye ulaşılamıyor cevabını aldık. Farklı bir numara ile servise bağlandım, 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı ve kurulum için ekiplerin geleceği söylendi. Ertesi gün iki farklı numaradan arandım, ekipler geldi fakat televizyonun fabrika hatası olduğunu ve düşürülmüş olduğunu belirttiler. Kurulum yapılamayacağını, televizyonu iade etmemiz gerektiğini söylediler. Markete iade için gittiğimizde, servis görevlilerinin üründe hata olduğuna dair bir belge vermeleri istendi fakat servis görevlisi bu tür kusurlu ürünlerde belge vermediklerini belirtti ve yardımcı olmadı. Sonuç olarak televizyon elimizde kaldı, ekranı kırık ve kullanılmaz durumda. Ayrıca, benzer şekilde mağdur olan başka kişiler olduğunu da öğrendik. Gerekli yerlere şikayetlerimizi ileteceğiz, mağduriyet yaşadık.

Gelişme

19 Haziran 2025 18:54

10 15 gün önce BİM markette gelen Dijitsu markasına ait bir televizyon aldık memleketten dönüşte ise müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştık ya meşgul ya açmıyorlar ya da aradığınız kişiye ulaşılmıyor cevabı alıyoruz farklı bir numara ile servise bağlandım 2 iş günü içerisinde sizlere geri dönüş sağlanacak arkadaşlarımız kurulum için gelinecek dediler bir gün sonrasında 2 numaradan arandım arkadaşlar geldi ama televizyonun fabrika hatalı olduğunu düşürülmüşüm olduğunu söylediler kurulum yapamayacaklarını televizyonu iade etmemizi söylediler markete iade için gittiğimiz de servisçilerin bize bir hatalı olduğunu dair kase vermelerini söylediler ama servisçi beyefendi biz böyle kusurlu hatalı ürünlerde vermiyoruz diyerek bizi geçiştirdi ancak televizyon böylelikle elimizde patladı gibi bir şey televizyonun ekranı kırık düşürmüşler fabrika çıkışında rezalet bir durum içerisindeyiz herkes şikayetçi ve mağdur muş bunu da öğrendik gerekli yerlere şikayetlerimizi bildireceğiz bizler mağdur olduk sizlerde bizim gibi mağdur olmayın ürün alırken mutlaka araştırma yapınız...

1 Ağustos 2025 14:19 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri

Yorumlar

Bişey ben şimdidden pişman Oldum vallahi

Eki aç

Benzer Şikayetler

Dijitsu Markalı Ürünlerin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

16 Ekim 2023 14:4212.673

BİM marketten Dijitsu marka TV almıştım. Televizyonu gelip kurdular ücretini ödedim. Yazılım güncellemesi yapmaları gere...

Dijitsu Marka Televizyon Müşteri Temsilcisi

25 Eylül 2023 16:143.246

BİM'den aldığım Dijitsu marka televizyonun kurulumu için servisi aramamız gerektiğini söylediler. Aradığım da hiçbir şek...

Dijitsu Televizyon Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

9 Ekim 2024 16:585.239

BİM'den aldığım Dijitsu marka televizyonumun ekranı karardı. Yaklaşık 50 gündür garantiye vermeme rağmen yapılmadı. Hem ...

1 Destek

Video Şikayetler

Dijitsu TV Açılmıyor, Ses Var Görüntü Yok!

Dijitsu TVAçılmıyor, Ses Var Görüntü Yok!

Profil fotoğrafı
Zeynep
Dijitsu Netflix Vb Lisans Sorunu (Widevine)

Dijitsu NetflixVb Lisans Sorunu (Widevine)

Profil fotoğrafı
Muhammed
Dijitsu 43 Dq 4000 Serisi Sorunlu!

Dijitsu 43 Dq4000 Serisi Sorunlu!

Profil fotoğrafı
Nesibe
Dijitsu Televizyon Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu

DijitsuTelevizyon Arızası Ve Yetkili Servis Sorunu

Profil fotoğrafı
Numan
Dijitsu TV İstenilen Verim Alınmadı!

Dijitsu TVİstenilen Verim Alınmadı!

Profil fotoğrafı
Yaşar

Öne ÇıkanKonular

32D9800 Logo
Dijitsu
32D9800
Detaylı İncele

Dijitsu Kategorileri