to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Arızası İçin Teknik Servis İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği
Nisan 2024’te BİM’den satın aldığım Dijitsu marka HD televizyonum yaklaşık bir hafta önce arızalandı. Cihazda ses olmasına rağmen ekran tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Fişi çekip tekrar taktım, farklı prizde denedim; ancak sorun düzelmedi.
25.08.2025 tarihinde yetkili teknik servise başvuruda bulundum. Ancak bu tarihten itibaren her gün arayarak durumu bildirmeme rağmen, “bugün ekip gelecek, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve hiç kimse gelmedi. Son olarak bugün tekrar teknik servisi aradığımda, bana benzer şeyler söylendi ve üstelik görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli meşgul oldukları için bağlanamıyorum.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durumdan dolayı mağdurum. Sorunun bir an önce çözümlenmesini ve televizyonumun tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
