to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yeni Televizyon Talebi Ve Uzayan Servis Süreci
Dijitsu marka garantili televizyonum aniden çalışmamaya başladı ve 22 Mayıs’ta yetkili servise teslim ettim. Televizyonu servise verdiğim günden bu yana yaklaşık 32 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.
Bu süre içerisinde hem yetkili servisle hem de Dijitsu müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece beklemem söyleniyor ancak ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Ürünüm uzun süredir elimde olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Bu şartlar altında televizyonumun daha fazla bekletilmeden, garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Dijitsu marka televizyonunuzun garanti kapsamında hizmet alırken yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz mağduriyetin farkındayız. 22 Mayıs’ta servise teslim ettiğiniz ve üzerinden 32 gün geçtiği halde net bir geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, servis takibini hemen hızlandırıyoruz ve size kesin bir tarih belirleyerek süreç hakkında yazılı bir bilgilendirme göndereceğiz. Yeni belirlenen tarih ve süreçle ilgili detayları en kısa sürede tarafınıza ileteceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Buradaki şikayetimden sonra, tarafıma ulaşıldı, parça göndereceğiz, tarafınıza haber verilecek dendi ancak formalite bir cevap olduğu geçen süre zarfında belli oldu. Ne bir tarih ne bir yeni cevap. Tam bir fiyasko. Kimse Dijitsu bedava verilse bile yanına yanaşmamalı.
