to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon Servisi Uzun Süre Oyalıyor, Eve Gelmiyor
Dijitsu marka 65 inç televizyonum garanti kapsamındayken yaklaşık 2 haftadır yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Televizyonla ilgili arıza için yetkili servisi aradığımda, ürünü görmeden hangi parçanın arızalı olduğunu bildiklerini söyleyip “bekliyoruz” diyerek sürekli oyalıyorlar ve hiçbir şekilde eve gelmiyorlar.
Bu süreçte servisi telefondan defalarca aradım ancak her seferinde sadece geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve evime gelip cihazın kontrolünün dahi yapılmaması kabul edilebilir değil.
Dijitsu yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek televizyonumu yerinde incelemesini ve arızayı garanti kapsamında acil olarak onarmasını talep ediyorum.
Sayın pubg bey; Dijitsu marka televizyonunuzla ilgili yaşadığınız servis sorununun uzun süredir devam ettiğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde gecikmeli ve belirsiz bir şekilde hizmet alması kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Teknik ekibimizi öncelikli olarak yönlendiriyoruz; uzman teknisyenimiz en kısa sürede adresinize gönderilecektir. 2. Acil bir servis randevusu belirleyerek, televizyonunuzun yerinde incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında onarılmasını sağlayacağız. 3. Süreç boyunca sizi telefonla düzenli olarak bilgilendirecek ve randevu detaylarını net bir şekilde paylaşacağız. Sizlere ulaşmış olduğumuz WhatsApp üzerinden sorun devam ediyorsa aktarırsanız yardımcı olabiliriz. Bu adımları hayata geçirirken, yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
