Yayın Alınamayan Digiturk Aboneliği İçin Acil Çözüm Ve Fatura Durdurulması

Digiturk aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Televizyonda sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair uyarı veriyor ve “kurulum yap” seçeneği ile yönlendiriyor, ancak kurulumu başlattığımda kanal arama işlemi 0 kanal bularak tamamlanıyor ve yayın açılmıyor.

Geçen hafta Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm, telefon üzerinden yönlendirmeler yapıldı fakat sonuç değişmedi, yine 0 kanal bulundu uyarısı almaya devam ettim. Ardından teknik servis gelmesi gerektiği söylendi, talep oluşturulduğu ifade edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de randevu verildi.

Yayın alamadığım bu süre boyunca faturam işlemeye devam ediyor ve bir yandan da taahhüt sürem doluyor şeklinde mesajlar alıyorum. Alamadığım yayın için ücret ödemek istemiyorum. Yayın sorunumun acilen çözülmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelimin yansıtılmamasını ve gerekiyorsa teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.