Sürekli Sinyal Yok Uyarısı Ve Ödenen Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Digiturk uydu TV hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır televizyonumda sürekli “sinyal yok, kanal bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu süre boyunca hiçbir şekilde yayın izleyememe rağmen aylık ücretimi düzenli olarak ödüyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ve her görüştüğüm temsilciden farklı bir açıklama duydum. Ortak ve net bir çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybettim. Sonrasında teknik servis çağırdılar, ücreti bana ait olmak üzere bugün için randevu oluşturdular, ancak hiçbir gerekçe sunmadan randevuyu salı gününe ertelediler. Hem yayın alamıyorum hem de çözüm için bekletiliyorum.

Yayın alamadığım bu dönem için ücretimin iade edilmesini veya en azından arıza süresi kadar tutarın faturamdan düşülmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Yayın alamadığım günlere ilişkin ücretin iadesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını ve teknik servis sürecinin hızlandırılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.