Sinyal Sorunu Ve Ücretli Teknik Servis İtirazı

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar ödemelerimi bir gün bile geciktirmeden, düzenli olarak yaptım. Ancak son yaklaşık 10 gündür ciddi yayın problemi yaşıyorum. Sürekli sinyal alamıyorum, yayınlarım sık sık kesiliyor ve düzeldiği zamanlarda da izlemek istediğim her kanalı bulamıyorum.

1 Şubat’ta Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve 2 iş günü içinde teknik servisin geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik servis. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce oluşturulan herhangi bir servis talebi bulunmadığı söylendi. Üstüne bir de teknik servis için 700 TL ücret talep edildi.

Kendi altyapı ve hizmet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yayın ve sinyal sorunu için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmeti düzgün veremedikleri bir dönemde teknik servis ücreti ödemek istemiyorum. Yayın problemimin en kısa sürede, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.