Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Digiturk Ve Bein Connect Ödeme Yapmıyor

Digiturk / Bein Connect üzerinden geçen yıl yıllık Galatasaray spor paketine peşin ödeme yaparak üye oldum. Tüm bedeli faizleriyle birlikte ödememe rağmen, aboneliğimin başlamasından yaklaşık 3 ay sonra sistemde “ödenmemiş fatura” göründüğü gerekçesiyle yayınım kesildi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta üzerinden sayısız (yaklaşık 50) şikayet oluşturdum, ancak hiçbirinden sonuç alamadım.

Bu süreçte tüm faturalarımı eksiksiz ödedim ve aboneliğimi iptal ettirdim. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Gaziantep İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 064120260007972 sayılı kararı Eylül ayında açıklandı ve yaklaşık 10.655,49 TL tutarında alacaklı olduğuma, yani haklı olduğuma karar verildi. Buna rağmen, Hakem Heyeti kararından sonra da defalarca telefonla aramama ve internet üzerinden şikayet bırakmama rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Devletin resmi kurumunun verdiği bu kararı dikkate almayan bir firmayla karşı karşıyayım. CİMER’e de başvuru yaptım ancak oradan da şu ana kadar bir dönüş alamadım. Yaklaşık bir yıl önce faizleriyle birlikte ödediğim bu tutar için, Hakem Heyeti kararı yalnızca 10.655,49 TL’nin faizsiz iadesine hükmetti, bu da zaten benim aleyhime bir durumken, firma bunu bile ödemiyor. Dava açsam hem dava masrafları hem de sürecin uzunluğu nedeniyle bu para etkisini yitirecek duruma geliyor.

Gaziantep İl Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının ivedilikle uygulanmasını, 10.655,49 TL tutarındaki alacağımın banka hesabıma, yasal faiziyle birlikte eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir karara rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle, ilgili kurumların bu firmaya gerekli yaptırımı uygulamasını ve bu mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.