Taahhütlü Abonelikte Taahhütsüz Fatura Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi

02.09.2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan Digiturk aboneliğimiz için 01.09.2026 tarihinde telefonla görüşme yaparak hem internet hem de Digiturk taahhüdümüzü yeniledik. Bu görüşmede taahhüdün kesintisiz devam edeceği ve aboneliğimizin taahhütlü olarak süreceği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen Eylül ayından itibaren faturamız taahhütsüz olarak kesilmeye başlandı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştük, faturanın düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi fakat ne faturada bir düzeltme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı. Halen sistemde bu yanlış faturalandırmanın devam ettiği söyleniyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Eylül ayından itibaren kesilen taahhütsüz ve hatalı faturaların taahhütlü ücretler üzerinden yeniden düzenlenmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri numaramın 1026500400 olduğunu, bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.