Faturamda Beklenmeyen Yüksek Ücret Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Digiturk internet aboneliğimde 02.09.2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyordu. 29.08.2026 tarihinde Digiturk tarafından taahhüt yenileme için arandım ve taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Buna rağmen eylül ayı faturam beklemediğim şekilde yüksek geldi ve faturada yaklaşık 2.200 TL fazla ücret yansıtıldığını, toplam tutarın 2.958,20 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmenin sistemlerinde göründüğünü, ancak arayan temsilcinin taahhüt yenileme işlemini yapmadığını, bu yüzden faturanın bu şekilde çıktığını söylediler. Yani arama ve yenileme talebim kabul ediliyor fakat işlemin yapılmaması sebebiyle yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Digiturk’e kayıtlı 1027297590 numaralı aboneliğime ait eylül faturamın, 29.08.2026 tarihinde telefonla yenilediğim taahhüt koşullarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla görünen tutarın faturadan düşülmesini talep ediyorum. Faturanın son ödeme tarihinin 16’sı olduğunu, ödeme günü gelmeden önce gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.