to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı 8.000 TL Fatura Ve Kesilen İnternet Hizmeti
03/06/2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğim için tarifemi yenilediğim halde, tarafıma taahhüt yenileme koşulları uygulanmayarak üç aylık dönem için toplam 8.000 TL tutarında, yüksek abonelik bedeli üzerinden fatura düzenlenmiştir.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştüğüm yetkililer sistem kayıtlarında tarife yenilememin açıkça göründüğünü, yaşanan hatanın tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan teknik bir arıza olduğunu kabul etmiştir. Bu nedenle uyuşmazlığın ortaya çıkmasında hiçbir kusurum veya ihmâlim bulunmamaktadır.
Buna rağmen yaklaşık on beş gün geçmesine karşın hatalı faturalandırma düzeltilmemiş, hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde yüksek tutarlı faturalar tahakkuk ettirilmeye devam edilmiştir. Üstelik, tamamen şirketin kendi kusurundan kaynaklanan bu hatalı faturalar gerekçe gösterilerek internet hizmetim kesilmiş, kendi sistem hatalarının sonuçları internet kesintisi olarak adeta bana “ödetilmiştir”.
Hatalı faturalandırmanın derhal iptal edilmesini, taahhüt yenileme koşullarına uygun faturaların düzenlenmesini, kesilen internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır