Taahhüt Bitiminde 2.749 TL Aşırı Fatura Ve Kullanılmayan Dönem Ücreti

Yaklaşık dokuz yıldır Digiturk’ün TV ve internet hizmetini kullanıyorum. 3 Ağustos’ta taahhüdüm bitti ve bir önceki faturam 529 TL iken, taahhüt bitiminin ardından 2.749 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğine dair yalnızca bir kez aranmışım, o aramada da bana ulaşılamadığı söylendi. Kampanya dönemlerinde defalarca aranan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde yalnızca bir kez arandım denilmesini ve ardından bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca 3 Ağustos–3 Eylül arasındaki dönemde hizmeti fiilen kullanmadığım halde, kesim tarihinde benden tam bir aylık ücret alınmak isteniyor. Bugün itibarıyla kapatma talebinde bulunduğumda da kullanmadığım döneme ait tutarın iadesinin yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bunun bir hata olmadığı, işleyişin bu şekilde olduğu belirtildi.

Abone numaram 1028406602’dir. Kullanmadığım dönem için yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve 2.749 TL olarak çıkarılan faturanın makul ve önceki taahhüt şartlarıma uygun bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.