Taahhüt Edilen 629 TL Ücretine Uymayan 2.329 TL Fatura İptali

Digiturk TV ve internet aboneliğim için 26 Şubat’a kadar 1 yıl boyunca aylık 549 TL ödeme yapıyordum. 12 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla arandım ve aynı paketimin aylık 629 TL olarak devam edeceği, bunun karşılığında da 1 yıl daha taahhüt verileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek 1 yıl daha taahhüt onayı verdim.

Ancak buna rağmen 26 Şubat – 3 Mart tarihleri arasındaki dönem için tarafıma 2.329 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüdüm ve telefonla verilen bilgiye göre faturamın 629 TL üzerinden devam etmesi gerekirken, çok kısa bir dönem için bu kadar yüksek bir fatura düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir şikayet kaydı açtıklarını ilettiler. Ben, 2.329 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve taahhüt sırasında belirtilen şekilde tutarın 629 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Kayıtlardaki görüşmelerim incelenerek, taahhüdüme uygun şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.