to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan 3.799 TL Fatura
Digiturk’te spor ve internet paketli aboneliğimin taahhüdü 03.08.2026 tarihinde sona ermiş. 06.08.2026 tarihinde online işlemlere girdiğimde, Ağustos 2026 dönemi için toplam 3.799 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Faturada TV 1. Oda ve internet kalemleri 17.08.2026 son ödeme tarihli olarak görünmektedir.
Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma yalnızca 27.07 tarihinde bir arama yapılmış, ancak o aramada bana ulaşılamamış ve sonrasında hiçbir şekilde tekrar aranmadım. Ne taahhüt bitişiyle ilgili ne de devam etmem halinde ne kadar ücret ödeyeceğime dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen taahhüt sonrası zorlayıcı şekilde bu kadar yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda ise sadece iptal işlemi başlatıldı, ancak herhangi bir çözüm, indirim veya fatura düzeltmesi teklif edilmedi, mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Üstelik hattımın kesildiği söyleniyor ve hizmetten de yararlanamıyorum.
Taahhüt bitişi sonrası bilgilendirme yapılmadan çıkarılan 3.799 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü dönem koşullarına benzer makul bir seviyeye indirilmesini, haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunlarının da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Digiturk internetli paket abonesiyim. Paketlerimden spor paketi 26 Ağustos 2026 tarihinde, internet paketi ise 3 Ağustos 2026 tarihinde bitmesine rağmen bu iki tarih arasındaki fark nedeniyle tarafıma haksız şekilde 3.799 TL tutarında fatura kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 27’sinde arandığım ancak ulaşılamadığı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra ne bir geri dönüş araması yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir mesaj gönderildi. Daha önceki görüşmelerde mutlaka mesaj ile bilgilendirme yapılacağı ve yeni tarife için ulaşılacağı açıkça ifade edilmişti. Paket bitiş tarihlerim ortadayken aradaki birkaç günlük fark gerekçe gösterilerek bu tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız faturanın iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 3.799 TL’nin silinmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Taahhüt sürem sona erdi, 3.799 TL tutarında fatura yansıtıldı ve iki kez müşteri hizmetlerini aradım; birinde telefon kapatıldı, diğerinde sadece iptal işlemi başlatıldı, hiçbir çözüm, indirim veya açıklama yapılmadı. Hattım kesildi ve hizmet alamıyorum. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir dönüş yapılmadı ve ilgi tamamen eksik.
