Digiturk Aboneliğinde Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Eşim S***** N** adına kayıtlı Digiturk aboneliğimiz için birkaç ay önce Digiturk tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanya teklif edildi, fiyat bilgisini uygun bulduğumuz için onay verdik. Şu anda sistemde paket adı yıldız dolu olarak görünüyor; önceki ve sonraki paket isimlerini tam olarak hatırlamıyor olsak da, Digiturk’ün kendi kayıtlarından bu geçişi net şekilde görebileceğini düşünüyoruz.

Eylül ayından itibaren kredi kartı ekstresini incelediğimizde, her ay iki ayrı Digiturk çekimi yapıldığını fark ettik. Kart hareketlerinde Digiturk adına biri 479 TL, diğeri 508 TL olmak üzere iki ayrı tutarın aynı dönem için çekildiği görülüyor. Bu nedenle aynı abonelik için hem eski hem yeni kampanya ücreti gibi çifte ücretlendirme yapıldığını düşünüyoruz.

Telefon görüşmesine ait ses kayıtları da Digiturk’te mevcut olup, bize belirtilen ücretin bu şekilde olmadığı açıkça anlaşılacaktır. 31046024 numaralı üyelik için Eylül ayından bu yana karttan tahsil edilen fazla tutarların kalem kalem incelenmesini, haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu çifte çekim uygulamasının derhal düzeltilmesini ve aboneliğimizin telefonda bize anlatılan kampanya koşullarına uygun tek bir bedel üzerinden faturalandırılmasını istiyoruz.