to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Aylık Ücret Farkı Ve İade Talebi
Digiturk’e sosyal medya reklamları ve telefon görüşmesi üzerinden yapılan bilgilendirmeye güvenerek abone oldum. Bana aylık ödemenin 629 TL olacağı söylendi, bu fiyata göre onay verdim. Ancak daha sonra hesabıma önce 899 TL civarında, online işlemlerde ise ilk fatura tahmini olarak 1.743,01 TL görünen tutarlar yansıtıldı ve taahhüt edilen ücretle sistemde görünen bedeller arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. 12 Kasım başlangıç tarihli üyeliğimin ilk fatura detaylarında da bu yüksek rakamlar açık bir şekilde yer almaktadır.
Yaşadığım bu fiyat farkıyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve söylenen fiyat ile kesilen ya da yansıtılan tutarlar arasındaki tutarsızlık giderilmedi. Reklamlarda ve telefonda belirtilen tutara güvenerek abonelik oluşturduğum için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Benim talebim, aboneliğimin bana ilk söylenen 629 TL’lik tutar üzerinden düzeltilmesi, bu tutarın üzerinde çıkarılan ve online işlemlerde görünen faturalandırmaların iptal edilmesi ve haksız yere yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan bu faturaları kesinlikle kabul etmiyor, acilen düzeltilmesini istiyorum.
3 kasımda müşteri temsilcisi olan Buse hanım bana 1 yıl taahhüt boyuncaa 629 TL ve yıldızlı paket taahhüt etti. Selin hanım adında müşteri temsilcisi olarak kendini tanıtan kişi abonelik başvuru tamamladı. Ve modem. Kurulum ücreti ve tüm paket dahilinde 629 TL fatura gelecek dedi. Şu an yansıyan 899 TL + 90 TL modem ücreti yansımıştır. Bu yapılan yanlışın düzeltilmesi talep ediyor. Ayrıca Hakkımı T. C. Yargısında arayacağım ve sorumlu kişiler hakkında suç duyurusunda bulunacağım ve Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Kanuni olarak bilginize sunarım.
