Digiturk’te Üç Aylık Çözülmemiş İnternet Arızası Ve Gizli Bilgilendirme Nedeniyle Üyelik İptali

11.11.2026 tarihinde Ankara Çankaya Fakülteler Mahallesi’indeki adresimize Digiturk internet bağlattık. Evden çalıştığımız için özellikle internet kullanabilmek adına evde tadilat yaptırarak bu hizmeti tercih ettik. Ancak bağlantı neredeyse hiç sağlanamıyor, çok nadir bağlansa bile hiçbir şekilde kullanıma elverişli değil.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda, 31.08.2026 tarihinden beri bölgede arıza olduğunu, bu nedenle sorun yaşandığını öğrendik. Buna rağmen bize üyelik yapılırken bu arızadan hiç bahsedilmedi, kurulumdan önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üyelik gerçekleştikten sonra ise sisteme anons eklendiğini öğrendik. Yani hem arızayı gizleyerek abonelik yaptılar hem de kurulumdan sonra anons girerek sanki sonradan duyurulmuş gibi bir durum oluşturuldu.

Üç aydır süren ve hâlâ çözülmeyen bir arıza varken, yeni abonelik yapılması ve bunun müşteriden saklanması hem mağduriyetimizi artırdı hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Henüz ödeme yapmadık ancak aylık ücreti 800 TL civarı olan, çalışmak için ihtiyaç duyduğumuz bir hizmeti fiilen kullanamıyoruz.

Bu nedenle, hiçbir şekilde kullanamadığımız günler için kesinlikle kurulum dahil ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve bölgemizdeki arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse üyeliğin iptali konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.