Kurulum Randevusu Gelmedi, Teknik Destek Telefonları Açmıyor

29.07.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki adresim için Digiturk ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında 6 gün sonrasına, Pazar gününe kurulum randevusu verildi ancak randevu günü tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da kurulum için dönüş yapılmadı.

Ertesi gün pazartesi arandığımda, işimden dolayı saat 16:00’dan sonra uygun olabileceğimi belirttim fakat buna rağmen tekrar aranmadım ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonum doğrudan teknik destek ekibine aktarılıyor, ancak bu ekip tarafından telefonlarım açılmıyor.

Yeni bir müşteri olarak bu şekilde bir hizmetle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 1690120 numaralı başvuruma ilişkin olarak, ilgili teknik servis ekibinin konu hakkında uyarılmasını, kuruluma dair net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.