Kendi Modemi Kullanmasına Rağmen Boşuna 90 TL Modem Ücreti Alınması

Digiturk üzerinden internetli üyelik aldım. Üyelik esnasında eğer modemim varsa onu kullanabilecekleri, eğer modemim yoksa da aylık 90 TL karşılığında modem kiralanacağı söylendi. Benim zaten kendi modemim olmasına rağmen, kurulum için gelen Türk Telekom ekibi modemin üzerinde Vodafone yazıyor diye bağlamadı.

Daha sonra modemi kendi başıma bağladım ve şu an gayet sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen benden boş yere aylık 90 TL modem ücreti alınmak isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olmadılar, kendi modemim sorunsuz çalıştığı halde modem ücreti konusunda adeta bir dayatma ile karşılaşıyorum.

Benim talebim, kendi modemimi kullanmama rağmen yansıtılan aylık 90 TL modem ücretinin iptal edilmesi ve bu konuda mağdur edilmememin sağlanmasıdır. Bu haksız ücretlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.