Modem Kiralama Zorunluluğu Ve Ek Ücretin İptali Talebi

10 gün önce Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım. Kendi modemim olmasına rağmen, gelen çalışan bana Digiturk’ün modeminin daha iyi olacağını söyleyerek modem kiralama işlemi gerçekleştirdi. Ancak sonradan yaptığım araştırmada kendi modemimin teknik olarak daha iyi olduğunu fark ettim. Şu anda kendi modemimi kullanıyorum ve Digiturk’ün verdiği modemi kullanmak istemiyorum.

Modemi iade etmek ve bu hizmet için faturama yansıtılan aylık 90 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmetin İstanbul Kartal’daki adresimde verildiğini belirtmek isterim.

Modem kiralama zorunluluğu hakkında sözleşmede bir madde olup olmadığından emin değilim; ilk başta böyle bir hizmet istemediğimi de belirtmiştim. Gereksiz yere ücret ödemek istemiyorum ve modem iadesi ile ücretin iptalini bekliyorum.