İnternet Altyapısı Olmadığı İçin Cayma Bedeli Ve Fatura İptali Talebi

Digiturk üzerinden internet ve uydu paketi için 14 Temmuz Salı günü başvuruda bulundum. Uydu kurulumu yapıldı ancak internet bağlantısı için beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra altyapı için gelen ekipler, bulunduğum adreste internet altyapısının uygun olmadığını, buraya internet bağlantısı sağlanamayacağını belirtti.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, internet altyapısı olmadığı için internet hizmetini alamadığımı, bu nedenle uyduyu da sağlıklı şekilde kullanamayacağımı, bu yüzden iptal talebinde bulunduğumu ilettim. Görüşmelerde internet altyapısının olmadığı müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildi. İnternet hiç bağlanmadığı için internet hizmetini hiç kullanmadım, uyduyu da fiilen kullanamadım.

Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşmama rağmen bugün tarafıma 3.209,00 TL cayma bedeli ve 802,00 TL civarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Hizmetini hiç alamadığım, altyapı yokluğu nedeniyle kullanma imkanım bulunmayan bir paket için hem fatura hem de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer internet altyapısı uygun olsaydı ve hizmeti gerçek anlamda kullanabilseydim, üyeliğimi isteyerek devam ettirecektim.

Bu haksız cayma bedelini ödememek için bugün mecburen yeni bir paket satın almak zorunda kaldım. Bunu kendi isteğimle değil, cayma bedeli ödememek için bir zorunluluk halinde kabul ettim. Asıl talebim, internet altyapısının olmadığı ve hizmeti kullanamadığım dönem için çıkarılan tüm fatura ve cayma bedellerinin iptal edilmesidir.

1032356416 abone numarasıyla kayıtlı bu süreçle ilgili olarak, hiç kullanmadığım hizmetler için tarafıma yansıtılan cayma bedeli ve fatura tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.