Altyapı Yanıltması Ve İnternet Kurulmaması Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’ten internet + TV aboneliği için yaklaşık 40 gün kadar önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında ev adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek aboneliğim başlatıldı ancak daha sonra altyapının yetersiz olduğu gerekçesiyle internet kurulumu hiç yapılmadı ve sadece Digiturk TV üyeliğim kaldı.

İnternet hizmeti hiç kurulmadığı ve taahhüt ettiğim şekilde bir paket kullanamadığım halde, üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 3000 TL cayma bedeli çıkartılıyor, ayrıca kullanmadığım hizmete dair 1000 TL fatura yansıtılmış durumda. Üstelik Digiturk müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kimseyle net olarak görüşemiyorum.

İnternet kurulumunun altyapı gerekçesiyle yapılmamış olması sebebiyle, benden talep edilen 3000 TL cayma bedelinin ve kullanılmayan hizmete ait 1000 TL faturanın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.