İnternet Bağlantısı Üç Hafta Sağlanamadı, Haksız Cayma Bedeli

Ablam üzerinden Digiturk artı internet paketi için 17.07.2026 tarihinde abonelik başlatıldı. 18.07.2026’da Digiturk uydu bağlantısı yapıldı ancak internet bağlantısı üç hafta boyunca hiçbir şekilde kurulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramamıza rağmen ne zaman gelip interneti bağlayacaklarına dair net bir bilgi verilmedi. Son aramamızda ise altyapı sorunu olduğu, bu nedenle internetin bağlanamayacağı söylendi. Yani hizmeti alamadığımız, hiç kullanamadığımız bir internet için baştan beri bekletildik.

Paketin bu nedenle iptalini talep ettiğimizde ise Digiturk tarafının 15 günlük kullanım ücreti ve cayma bedeli adı altında toplamda yaklaşık 900 TL fatura çıkaracağı bilgisi verildi. İnterneti hiç kullanamadığımız ve altyapı uygun olmadığı bize en başta bildirilmediği halde bu ücretlerin talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

İnternet hizmeti hiç verilemediği için bu paketin herhangi bir cayma bedeli ve ekstra ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma haksız bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.