to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Fiber Cayma Bedeli Ve Düzeltilemeyen Fatura
Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. 1029810845 numaralı üyeliğimde adres değişikliği yaparak fiber altyapısı olmayan bir eve taşındım. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde fiber cayma bedeli yansıtıldı, oysa bu ücretin alınmayacağı özellikle belirtilmişti.
Eylül 2026 dönemine ait faturamda bu cayma bedeliyle birlikte yüksek bir tutar çıkarıldı ve 16.09.2026 son ödeme tarihli bu faturanın düzeltilmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür bekliyorum, müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “düzenleme yapılacak, haklısınız” denmesine rağmen faturada hiçbir düzeltme yapılmadı.
Faturada hata olduğu için ödeme yapamıyorum, buna rağmen son ödeme tarihi geçtiği için gecikme faizi işlemeye devam ediyor. Hem haksız cayma bedeli yansıtılması hem de gecikme faiziyle mağdur ediliyorum.
Haksız şekilde alınan fiber cayma bedelinin faturamdan derhal kaldırılmasını, faturamın Eylül 2026 dönemi için taahhüt ve sözleşme koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte işleyen tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
