Faturada Üç Kat Ücret Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’e yaklaşık bir yıldır aboneydim. 02.09.2025’te başlayan aboneliğimi, devam etmesi için 01.08.2026 tarihinde telefon üzerinden görüştüğüm yetkili aracılığıyla internet + “Avrupa’nın Yıldızları” paketi olarak aylık 930 TL bedelle yeniledim. Görüşmede bu ücret üzerinden anlaşma sağladık ve sözleşmeyi bu şekilde onayladım.

Ancak Eylül 2026 dönemi için tarafıma 2.738,49 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Yani telefonda belirtilen 930 TL yerine yaklaşık üç katına yakın bir ücret yansıtıldı. 14–16 Eylül 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığım görüşmelerden birinde yetkili, kendi hataları nedeniyle internet için yeni kayıt oluşturulmadığını, bu nedenle faturanın bu şekilde yüksek geldiğini ifade etti ve itiraz kaydı açarak 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi.

Belirttikleri süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmayınca 17 Eylül 2026 tarihinde tekrar arayarak itirazımın sonucunu öğrenmek istedim ve bu süreçte sözleşmemin iptalini talep ettim. Bu kez de cayma bedeli olacağını, bunun da 488 TL tutarında olacağını söylediler. Kendi hatalarından kaynaklanan yanlış işlem ve faturalandırma sonucunda hem haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de iptal etmek istersem cayma bedeli talep ediliyor.

Telefonla anlaştığım şartlara uygun şekilde faturamın düzeltilmesini, 2.738,49 TL’lik faturadan kaynaklanan haksız tahsilatın tarafıma iadesini ve tarafıma çıkarılmaya çalışılan 488 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tüketiciyi açıkça mağdur eden bu uygulamalar nedeniyle firmanın gerekli yasal işlemlerle muhatap olmasını istiyorum.