Hizmet Alınamayan Dönem İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtılması

Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 60 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı gerekçe gösterilerek 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir zaman sorun çözülmedi ve internetim çalışmadı. Buna rağmen bu dönemdeki faturalar tarafıma düzenli olarak çıkarıldı ve ben ödemelerimi yaptım.

Uzun süre hizmet alamamama rağmen çözüm üretilmeyince 28.11.2025 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim. İptal öncesinde bana cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde, iptal işleminden sonra 1.986 TL cayma bedeli ve 1.020 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aboneliğim boyunca 60 gün boyunca internet hizmeti alamadığım ve mağdur olduğum halde, bir de üstüne cayma bedeli ve son fatura çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Abone numaram 1021813061’dir. Hizmet alamadığım bu dönem nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.986 TL cayma bedelinin ve 1.020 TL tutarındaki son faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.