Yanlış Kurulum Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Digiturk’ün 75 Mbit internet paketi için eve teknik servis yönlendirildi, ben evde yokken kuruluma gelmişler. Modemi evde elektrik olmayan, kullanım açısından son derece saçma bir noktaya takıp alelacele evi terk etmişler. Evde sadece yaşlı annem olduğu için ne olup bittiğini anlayamadan imza alıp işlemi tamamlamışlar ve bu şekilde faturayı başlatmışlar.

Modemin yerinden dolayı evde interneti şu anda hiç kullanamıyoruz. Çağrı merkezini aradığımda önce internette sorun var, onu gidermemiz lazım, daha sonra gelip modemi doğru yere takacağız şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Bu yaklaşımın müşteriyi kandırmaya yönelik olduğunu ve kurulum sürecinin kesinlikle güven vermediğini düşünüyorum.

Digiturk’ten, en kısa sürede yeniden teknik ekip gönderilmesini, modemin evde elektrik bulunan, kullanıma uygun bir noktaya ücretsiz şekilde taşınmasını ve bu yanlış kurulum nedeniyle mağdur edildiğim süre için faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.