Digiturk’te 100 Mbps İnternet Hızının Gerçekte 35 Mbps Olması

Digiturk üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Satın alma aşamasında sitede de açıkça 100 Mbps olarak görünüyordu ve bana da bu şekilde ifade edildiği için onay verdim. Ancak bağlantım aktif olduktan sonra hız testleri yaptığımda internet hızımın 35 Mbps civarında olduğunu fark ettim. Bu hız hem satılan paketten çok daha düşük hem de evde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumun, bana 100 Mbps olarak satılan paketin fiilen 35 Mbps hızında sunulması nedeniyle yanıltıcı ve haksız bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Üstelik abimin mevcut Bein Sports üyeliği üzerine ek internet almayı planlamıştık, bu yapılamaz denilince ben kendi üzerime abonelik yaptırdım. Şu anda hem vaat edilen hıza ulaşamıyor hem de düzgün çekmeyen bir internet için ödeme yapmış oluyorum.

Müşteri numaram 1034105018, güncel telefon numaram ise 0530********68’dir. Bana satılan paket ne ise, o hızda kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, taahhüdümün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.