Digiturk Rızam Olmadan Paketin İptali ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

24 Haziran’da Digiturk üzerinden TV+ internet paketi satın aldım ve kurulumum yapıldı. Kurulumdan kısa bir süre sonra internetimde sorun yaşamaya başladığımda, müşteri hizmetleri altyapı kaynaklı bir problem olduğunu ve biraz beklemem gerektiğini söyledi.

Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar bilgi almak istedim ve yaklaşık iki hafta önce, yani aradan yaklaşık iki ay geçmişken, internet başvurumun bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise, başta anlaştığım TV+ internet paketinin artık verilemeyeceği, sadece internet hizmeti alabileceğim ve bunun da kampanyasız, daha yüksek bir fiyattan olacağı ifade edildi. Yani hem rızam olmadan başvurum iptal edildi, hem de şimdi bana ilk anlaştığımız paket ve ücreti sunmak yerine daha pahalı bir teklif yapılmaya çalışılıyor.

İzmir Urla’da yaşıyorum ve tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Başta anlaştığım TV+ internet paketinin bana yine aynı koşullar ve aynı fiyat üzerinden tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.