Digiturk İptal Edilen Üyeliklerin Haksız Ücret İadesi Ve Arama Engelleme Talebi

Digiturk’e ait adıma kayıtlı iki üyeliğim bulunmaktaydı ve Ocak ayı itibarıyla üzerimde 4+1 cihaz görünüyordu. Bu cihazlara ait tüm üyelikleri 22 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen üyeliklerim sistemde hâlâ iptal edilmemiş görünüyordu, bunun üzerine 1 Şubat’ta tekrar arayarak iptal durumunu sordum.

1 Şubat’ta görüştüğüm müşteri temsilcisi, üzerimde görünen 5 adet cihazın da iptal edileceği bilgisini verdi. Cihazları iade ederken teknik servis tarafından da tüm aboneliklerimin tamamen iptal olduğuna dair açıkça bilgi verilmişti. Buna rağmen Şubat ayında hesabıma 855 TL tutarında ücret yansıtıldı. Defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen çağrı kayıtlarımın dinlenmediğini, tarafıma verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve iptal sürecinin bilinçli şekilde yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaşadıklarımı, açık bir şekilde yalan beyan ve yanıltmaya varan bir uygulama olarak görüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, üyeliğimi çok önceden iptal ettirmiş olmama rağmen Digiturk tarafından sık sık aranmak ve rahatsız edilmek istemiyorum. Bu ısrarlı aramalar nedeniyle kendimi taciz ediliyormuş gibi hissediyorum ve artık telefonla rahatsız edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, 22 Ocak itibarıyla iptalini istediğim tüm üyeliklerimin geriye dönük olarak eksiksiz şekilde derhal kapatılmasını, Şubat ayında alınan 855 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, tarafıma yöneltilen tüm ısrarlı aramaların ve rahatsız edici iletişimin hemen durdurulmasını ve tüm çağrı kayıtlarımın detaylıca dinlenerek bu yalan beyan ve yanıltma şüphesi içeren süreç hakkında, insan tarafından aranarak ve telefonla bilgilendirme yapılmak suretiyle tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.