to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e ait adıma kayıtlı iki üyeliğim bulunmaktaydı ve Ocak ayı itibarıyla üzerimde 4+1 cihaz görünüyordu. Bu cihazlara ait tüm üyelikleri 22 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen üyeliklerim sistemde hâlâ iptal edilmemiş görünüyordu, bunun üzerine 1 Şubat’ta tekrar arayarak iptal durumunu sordum.
1 Şubat’ta görüştüğüm müşteri temsilcisi, üzerimde görünen 5 adet cihazın da iptal edileceği bilgisini verdi. Cihazları iade ederken teknik servis tarafından da tüm aboneliklerimin tamamen iptal olduğuna dair açıkça bilgi verilmişti. Buna rağmen Şubat ayında hesabıma 855 TL tutarında ücret yansıtıldı. Defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen çağrı kayıtlarımın dinlenmediğini, tarafıma verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve iptal sürecinin bilinçli şekilde yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaşadıklarımı, açık bir şekilde yalan beyan ve yanıltmaya varan bir uygulama olarak görüyorum.
Tüm bunlara ek olarak, üyeliğimi çok önceden iptal ettirmiş olmama rağmen Digiturk tarafından sık sık aranmak ve rahatsız edilmek istemiyorum. Bu ısrarlı aramalar nedeniyle kendimi taciz ediliyormuş gibi hissediyorum ve artık telefonla rahatsız edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, 22 Ocak itibarıyla iptalini istediğim tüm üyeliklerimin geriye dönük olarak eksiksiz şekilde derhal kapatılmasını, Şubat ayında alınan 855 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, tarafıma yöneltilen tüm ısrarlı aramaların ve rahatsız edici iletişimin hemen durdurulmasını ve tüm çağrı kayıtlarımın detaylıca dinlenerek bu yalan beyan ve yanıltma şüphesi içeren süreç hakkında, insan tarafından aranarak ve telefonla bilgilendirme yapılmak suretiyle tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimi Kasım ayında sonlandırdım. Üyeliği kapatırken cihazı nereye ve ne zamana kadar teslim etmem gerektiğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Bugüne kadar da cihaz teslimine ilişkin ayrıca bir uyarı, SMS ya da yazılı bilgilendirme almadım. Bugün hiçbir icra k...
Digiturk üyeliğimi Kasım ayında telefonla arayarak iptal etmek istedim, o günden bu yana defalarca söylememe rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor. Aradan geçen sürede, iptal talebimde bulunmuş olmama rağmen 2 aylık fatura daha çıkarıldı. Görüşmeler sırasında ...
Haziran ayında Digiturk üyeliğim, hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üyeliğim iptal edilmediği için cihazı teslim etmem de mümkün olmadı; çünkü böyle bir talebim yoktu. Buna rağmen faturama cihaz ücreti adı altında 5.100 TL ek ü...
Digiturk üyeliğimi 4 Şubat tarihinde iptal ettim. Üyeliğimi iptal ettiğim günden bu yana, sisteme aranmak istemediğime dair not düşülmesine rağmen her gün düzenli olarak günde iki kez, sabah 11:00 ve öğlen 13:00 civarında telefonla aranıyorum. Müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili defalarca iletti...
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk üyeliğimin iptali için online olarak başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında iptal işlemi gerçekleşmedi ve üyeliğim hâlâ aktif görünüyor. Her ay tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı ...
Yorumlar