to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnterneti İptali Sonrası Haksız Fatura Kesildi
2 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğimi online olarak iptal ettim. Buna rağmen iptal işlemi sistemde gerçekleşmemiş ve bugün itibarıyla tarafıma 2.340 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp internet hizmetini artık kullanmadığımı ve farklı bir internet hizmeti kullandığımı belirtmeme rağmen, hattım sistemde aktif görünmeye devam etti ve benden kullanmadığım internetin ücretini talep ettiler.
Bugün tekrar görüştüğümde hattın iptal edildiği söylendi ancak 2 Temmuz’da üyeliğin iptal edildiğine dair elimde ekran görüntüsü bulunmaktadır. Yani iptalin o tarihte yapılmış olması gerekirken, sistemsel/gecikmeli işlem nedeniyle benden haksız yere ücret talep edildiğini düşünüyorum.
Kullanmamış olduğum internet hizmetine ait 2.340 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve sistem kayıtlarındaki iptal tarihim olan 2 Temmuz 2026’nın esas alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır