Digiturk’te Yüksek Fiyatlı Abonelik İptali

Digiturk’e bölgemize fahiş fiyatlarla abone almasına rağmen Süper Lig’in tek yayıncısı olduğu için mecburen başvuru yaptık. 15.08.2026 tarihinde internet üzerinden aylık 579 TL ücretle başvuru yaptık, başvurunun onaylandığına dair SMS ve kurulumun yapılacağına ilişkin ekrandan onay bilgisi almamıza rağmen kurulum için ne arayan ne de randevu veren oldu. Daha sonra başvurumuz herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edilmiş, iptale dair bir SMS dahi gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, başvurunun kendiliğinden iptal olduğunu, tekrar başvuru yapmamız gerektiğini söylediler. Görüştüğümüz müşteri temsilcilerinden biriyle ciddi bir saygı sorunu yaşadık; kendisine sorunu detaylıca anlatmama rağmen “anlamıyor musunuz, ben ne yapabilirim” tarzında üslupsuz cevaplar verip telefonu yüzüme kapattı. Buna rağmen babam R** D** adına, 19.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığı ile bu kez aylık 750 TL ücretle tekrar başvuru yaptık. Yine kurulum için arayacaklarını söylediler, yine kimse aramadı ve bu başvuruyu da bizim iptal talebimiz olmadan kendiliklerinden iptal etmişler.

Hem bölgemize tekeli oldukları için keyfi şekilde işlem yapmaları hem de bu süreçte saygısız ve çözüm odaklı olmayan müşteri temsilcileriyle muhatap olmak zorunda kalmamız bizi son derece mağdur etti. Babam R** D** adına, 0555 *** ** 68 numaralı telefondan yapılan bu başvuruların incelenmesini, iptallerin nedeninin ve kim tarafından verildiğinin açıklanmasını, ilk başta tarafımıza sunulan fiyat koşullarının geçerli olacak şekilde abonelik kurulumumuzun bir an önce yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet ile kötü müşteri temsilcisi davranışları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İletişim için bana da 0507 *** ** 13 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.