Digiturk Aboneliğinin Bilgilendirme Yapılmadan İptali Ve Modem Ücretinin İadesi

Mersin Mezitli’de Digiturk internet aboneliği için başvuru yaptım, modem ücretini de ödedim ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı. Süreç boyunca altyapı sorunu var denilerek oyalanırken, sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin kendiliğinden iptal edildiğini öğrendim.

Ne internet hizmetini alabildim ne de ödemesini yaptığım modem ücretinin iadesi yapıldı. Altyapı sorunu nedeniyle bağlantı yapılamayacaksa bu durumun en başta net şekilde söylenmesini, tarafıma bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edilmesinin ise kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim modem ücretinin ve varsa yapılan diğer tahsilatların tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.