to read complaints and reviews, or file yours.Zil Sesine Yanıt Vermeyen Kurye Kargoyu Şubeye Geri Döndürdü
16.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma getirilen 300051956921 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kurye telefonuma ulaşamadığı için apartman zilime bile basmadan kargoyu şubeye geri götürmüş. Evim 4. Katta olduğu için özellikle Denizli Pamukkale bölgesinde kuryelerin zile basmadan geri dönmesiyle daha önce de farklı firmalarda defalarca benzer sorun yaşadım ve bu durumdan artık oldukça rahatsızım.
Bugün DHL şubesini aradığımda telefona çıkan görevli, kuryenin beni aradığını, ulaşamayınca gönderiyi şubeye geri getirdiğini ve kargoyu şubeye gelerek almam gerektiğini söyledi. “Neden zile basılmadı? ” diye sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadan sadece “gelip alın” demekle yetindi. Ne kurye ne de şube, adrese gerçekten teslimat için çaba göstermemiş görünüyor.
DHL’den, bu olayla ilgili olarak kuryenin ve gerekli ise şube personelinin uyarılmasını ve neden apartman zilime basılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargo için her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Mert Y., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zil Sesine Yanıt Vermeyen Kurye Kargoyu Şubeye Geri Döndürdü konulu ve 35467827 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Cevaptan bir süre sonra arandım. Yaptığımız konuşmadan bir süre sonra da kargom teslim edildi. İlgililere teşekkür ediyorum. Umarım kargocular 4. Katı görünce zile basmadan kaçıp gitmeyi bırakır. Marka zedeleniyor.
Ahmet beye teşekkürler
