to read complaints and reviews, or file yours.Yüksekova DHL Şubesinde Kapıya Teslim Ücretine Rağmen Şubeden Alınma İsteği
DHL Kargo Yüksekova şubesiyle sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adrese teslim olarak belirtilmiş iki kargom var, adresim yol üstünde ve uzak bir konumda olmasına rağmen kargolarım getirilmedi. 30.01.2026 tarihinde kargoyu şubeden almam için mesaj geldi, ancak hasta olduğum için dışarı çıkamıyorum ve şubeye gitme imkanım yok.
Bugün, 31.01.2026 saat 08.51’de arandım ve kargomun dağıtıma çıkmayacağı, şubeden almazsam iade oluşturulacağı söylendi. Kargolarımdan birinin takip numarası 427078310257’dir. Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım, adrese teslim seçeneğiyle ücret ödememe rağmen sürekli şubeye gelmem isteniyor.
Hastalık sebebiyle dışarı çıkamıyorken, adrese teslim olarak seçtiğim ve buna göre ücret ödediğim kargolarımın adresime getirilmesini ve iade süreci başlatılmadan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yüksekova DHL Şubesinde Kapıya Teslim Ücretine Rağmen Şubeden Alınma İsteği konulu ve 35044125 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimden sonra gün içinde hemen teslim yapıldı hassasiyet gösteren çalışanlara benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri çalışanına teşekkür ederim
Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi kargom hakkında tüm süreci takip ettiler teşekkür ediyorum
