Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Damacana Altlığı Sorunu

DHL ecommerce üzerinden Trendyol’dan geçen hafta çarşamba günü verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı siparişte bir erkek paket çorap, bir bayan paket çorap ve bir de yüksek ayaklı çiçeklik ile damacana altlığı bulunuyordu. Sipariş detaylarında hem çiçekliğin hem de damacana altlığının 19 Ekim tarihinde teslim edilmiş göründüğünü gösteren ekran görüntüsünü ekledim.

Kargo teslimatında elime sadece çiçeklik geçti ve gelen çiçeklik siparişimdeki ürünle aynı değil, yanlış ürün gönderildi. Ayrıca damacana altlığını hiç teslim almadım, buna rağmen sistemde damacana altlığını da teslim almışım gibi görünüyor ve mesaj da bu şekilde geldi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de teslim almadığım ürün teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Yanlış gelen çiçekliğin doğru ürünle değiştirilmesini, teslim almadığım damacana altlığının ise ya acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.