to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Kargonun Kaybolması Ve Ücret İadesi Talebi
DHL Kargo aracılığıyla gönderilen, göndericisi Trendyol olan 937301106500 takip numaralı ve 3926860326 sipariş numaralı kargomun teslimat adresini Trendyol uygulaması üzerinden açıkça Muğla Fethiye’deki Çalış Sunset “gel al” noktası olarak seçmeme rağmen, kargonuzun kurye personeli tarafından DHL Fethiye Makri şubesine ait başka bir adrese bırakıldığını öğrendim. Bu yanlış teslimat nedeniyle kargom kaybolmuştur.
Ürünü Trendyol’dan 549 TL bedelle satın aldım. Adresi özellikle “gel al noktası” olarak seçmiş olmama rağmen, kuryenin kendi inisiyatifiyle başka bir adrese bırakması kabul edilemez bir ihmaldir ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Kargonun acilen bulunmasını ve asıl belirtmiş olduğum Çalış Sunset gel al noktasına eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet kargo bulunamazsa, kaybolan ürünün 549 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu yanlış teslimatın nasıl gerçekleştiğine dair yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mert Efe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Nedeniyle Kargonun Kaybolması Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 36313864 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba DHL kargo önceliğim ilk olarak kargomun bir an önce bulunması aksi takdirde kargom kayıp ise ücretinin tahsilini istemekteyim
