to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Mesajları Ve Güven Sorunu
MNH Kargo artık başkasına ait mesajları göndermekten ne zaman vazgeçecek? Daha önce de gönderiyordunuz, aradık, biraz ara verdiniz, şimdi yine mesajlar geliyor. Lütfen bu mesajlara artık son verin. Başkasına ait mesajları farklı kişilere gönderiyorsunuz; ürün Erzurum'a gidiyor, ben İstanbul'dayım ama ürünün teslim kodu bana geliyor. Acaba siz bu ürünü Erzurum'daki sahibine kodu olmadan neye dayanarak teslim edeceksiniz? Hiç güvenilir değilsiniz.
Gelişme
MNG Kargo idi şimdi DHL com aldı oda aynı bitmeyen yanlış mesaj sorunları bu kargo ile çalışırken bir kez daha düşünün sizin kargonuzu başkasına dahi teslim ederler kargo teslim kodu bana geliyor kargo beklemiyorum tabi kargo başka yere gidiyor teslimat numarası olmadan karşı tarafa nasıl ürün teslim edeceksin artık buna bir son verip işimizi düzgün yapıp yanlış mesajlar başkasına ait bilgileri atmasak mı acaba artık dhlcom
Sayın Olgun G. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, Yanlış Kargo Mesajları Ve Güven Sorunu konulu ve 32280344 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilci arkadaş ilgili kendisine teşekkür ederim ama marka ile tereddütlüyüm
Aynı şekilde yanlış mesajlara devam ediyorsunuz
dhl.com kurye şirketi tarafından bana, bana ait olmayan kargoların teslimat kodları ve mesajları SMS yoluyla sürekli olarak gönderiliyor. Bu mesajlarda başkasına ait isimler yer alıyor ve gerçek alıcıya teslimat kodunun gitmediğini düşünüyorum. Dün ve bugün olmak üzere iki kez bu durumu yaşadım. DHL’den hiçbir gönderim veya beklediğim bir kargom yok, tamamen alakasız şekilde bu mesajlar tarafıma ulaşıyor. Bu durum, kargo teslimatlarının güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Eğer benim numarama başkasının teslimat kodu geliyorsa, aynı şekilde benim gönderilerim de yanlış kişilere gidebilir. Numaramın sistemden silinmesini ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü gibi kanıtlarım da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Dhlecom kargo tarafından sürekli olarak bana ait olmayan, Zühre Tekstil firmasına ait gönderilerle ilgili teslim mesajları alıyorum. Kendi telefon numarama, bana ait olmayan gönderilere ilişkin SMS’ler gönderiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her gönderide aynı sorunla karşılaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazılı olarak da düzeltilmesini talep ettim. Ancak her seferinde 'sorun çözüldü' denilmesine rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor, herhangi bir gelişme olmadı. Bu durumdan dolayı rahatsızlık duyuyorum ve size olan güvenim kalmadı. Numaramın sistemden tamamen çıkarılmasını, bana ait olmayan gönderilerle ilgili mesajların artık gönderilmemesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
