to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Mağduriyeti
Kocaeli Kartepe Emekevler MNG Kargo, 03.03.2025 tarihinde Zara'nın iade etiketiyle başlattığımız bir ürünün iade sürecinde, söylediğimiz iade kodunu yanlış girdiği için başka birinin adıyla iade süreci başlatmış. Ancak benim ürünümün iade süreci başlatılamadı. Elimizde ne ürün var ne de ne yapabileceğimizi biliyoruz. Emekevler MNG Kargo'nun yaptığı hatadan dolayı iade ücretini yatırmıyorlar. Kargocunun yaptığı hatayı müşteri neden çekiyor? Sistem hep müşterinin mağdur olmasına yönelik kurulmuş. Acilen Zara firması MNG Kargo ile görüşüp benim iademi yapmaları gerektiğini belirtmeli. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!
Sayın Ertuğrul Ş. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Şeyma, Yanlış İade Kodu Mağduriyeti konulu ve 31861658 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum
Mail adresinizede gönderdim.
Bir an önce çözüm bulmanızı istiyorum
