to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Hesabı Mağduriyeti: Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
12.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satış kapsamında, gönderimi DHL Kargo ile yaptım. N****** Ç*** şubesinden teslim ettiğim kargomda yanlışlıkla desi hatası (14 desilik kargo 35 desi olarak) yapıldığı için Dolap uygulaması tarafından 500 TL civarı fazla ücret kesildi. Bu durum, yanlış ücretlendirmeye sebep oldu.
Konu hakkında DHL müşteri hizmetleriyle üç kez şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dolap ise konunun muhatabı olmadığını belirtti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yanlış ücretlendirmeden kaynaklanan fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Taha K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Desi Hesabı Mağduriyeti: Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi konulu ve 34234368 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba yetkili, şu ana kadar bir çözüme ulaştırılmadı. Bilginize.
