to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz İade Sözüne Rağmen DHL Ücretli Kargo Talep Ediyor
12.11.2026 tarihinde Balıkesir’de DHL Kargo aracılığıyla Vodafone ev interneti için kullandığım modemi iade etmek istedim. Normalde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana bu iadenin ücretsiz yapılabileceği söylenmişti. Ancak DHL kargo görevlisi, kargoyu yalnızca ücretli olarak gönderebileceğimi, ücretsiz iade imkanı olmadığını belirtti.
Bunun üzerine DHL genel merkezi ile telefon görüşmesi yaptım ve görüştüğüm Y**** Hanım da ücretsiz iade hakkımın olmadığını söyledi. Vodafone tarafından ücretsiz iade bilgisi verilmesine rağmen DHL tarafının bunu kabul etmemesi nedeniyle mağdur edildim ve iademi sorunsuz şekilde gerçekleştiremedim.
DHL Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve Vodafone evde internet hizmeti için DHL ile çalışılmamasını talep ediyorum, çünkü bu uygulama müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor.
Sayın Alper Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Vodafone Ücretsiz İade Sözüne Rağmen DHL Ücretli Kargo Talep Ediyor konulu ve 37528978 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
