DHL Kargo Teslimat Gecikmesi TÜRKSAT İade Sürecini Engelledi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve cihazları DHL Kargo aracılığıyla iade etmek istedim. 25 Nisan tarihinde DHL üzerinden evden alım için talep oluşturdum ve bu kargonun 27 Nisan saat 18.00’e kadar adresimden alınması gerekiyordu. Ancak belirtilen süre içinde kargom alınmadı, buna rağmen talebim sanki ben iptal etmişim gibi gösterilerek sistemde iptal edildi ve ücret benden tahsil edildi.

Ertesi gün DHL’i tekrar aradığımda açık adresimi verdim, görevli adrese geldi fakat önceki talebim iptal edildiği için kargomu almadan geri gitti. Konya Selçuklu Yazır şubesine bağlı DHL çalışanı sabah saatlerinde açık adresimi alırken yeni bir talep oluşturmam gerektiği konusunda beni bilgilendirmedi. Bu iletişim ve işlem eksikliği yüzünden, TÜRKSAT’ın bana tanıdığı 3 Mayıs son tarihli süreli iade işlemini DHL Kargo kaynaklı olarak gerçekleştiremedim.

DHL Kargo’nun hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle TÜRKSAT karşısında mağdur duruma düşmekten endişe ediyorum. Bu nedenle, DHL Kargo’nun yaşanan aksaklığın ve gecikmenin tamamen kendi süreçlerinden kaynaklandığını yazılı olarak kabul etmesini ve bu durumun TÜRKSAT nezdinde aleyhime kullanılmaması için gerekli resmi açıklamayı yapmasını talep ediyorum.