to read complaints and reviews, or file yours.Ülker’in Yanlış Adrese Gönderdiği Kargo Ve DHL’in Karışıklığı
Ülker markasından aldığım bozuk ürün için firmaya ulaştım ve özür mahiyetinde bir paket göndereceklerini söylediler. Ancak bu paketi benim verdiğim güncel adrese değil, eski adresime gönderdiler. Kargo DHL ile gönderildi ve bu süreçte hem Ülker’in yanlış adrese gönderiminden hem de DHL kargodan mağdur oldum.
Kargo önce Trabzon Değirmendere DHL şubesine geldi, yanlış adres göründüğü için teslim edilmedi. Ben hem Ülker’i hem de DHL’i arayıp yeni adresimi verdim ve paketin bu adrese yönlendirilmesini istedim, telefonda “tamam” denildi. Ardından kargo Trabzon Değirmendere şubesinden Sürmene DHL şubesine transfer edildi, oradan da bana teslim edilmeden Kaşüstü DHL şubesine gönderildi ve benim adıma kendi kafalarına göre başka bir adres girişi yapıldı.
Yomra DHL şubesinde çalışan personel beni arayıp “Kargocu adrese geldim ” diye sorduğunda, paketi Yalı Market’e bırakmalarını istedim. Ancak adreste “Yomra Kadınlar Pazarı” yazdığını söylediler. Bu karışıklıklar nedeniyle 09.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır paketime ulaşamıyorum. Kargo takip numaram 209144978462’dir.
Yanlış adres girişi, yönlendirme hataları ve ilgisiz tutum nedeniyle hem DHL kargo şirketinden hem de süreçte doğru adresi kullanmayan Ülker’den, özellikle hem Sürmene DHL ve kaşüstü DHL telefona bakan S*** kişisinden personelden şikayetçiyim. Bu yaşananların incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ülker’in Yanlış Adrese Gönderdiği Kargo Ve DHL’in Karışıklığı konulu ve 35984214 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Siz işinizi hakkıyla yapmayan kargo şirketisiniz sizden memnunda değilim ayrıca şikayetçiyim
