to read complaints and reviews, or file yours.Ücra Bölge Tesliminde Kargo Tekrar Dağıtıma Çıkarılamadı
DHL kargo ile 5865******16 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Adresime gelindiği, ancak beni bulamadıkları söylendi ve aynı gün içinde ya da ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasının mümkün olmadığı iletildi. Kargomun bulunduğu yerde bana, tekrar yola çıkamayacakları için gidip kendim almam gerektiği söylendi.
Kargonun bulunduğu yer oldukça ücra, ulaşımı çok zor ve arabam da olmadığı için kargoyu almak için oraya gitmek hem saatlerimi aldı hem de maddi ve manevi olarak beni çok zorladı. Özellikle bu kadar zor ulaşılabilen bir konum için, en azından ertesi gün bir kez daha dağıtıma verilmesi gerekirken bunun yapılmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumda olan müşteriler için kargoların ertesi gün tekrar dağıtıma verilmesi uygulamasının hayata geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Ayşe B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücra Bölge Tesliminde Kargo Tekrar Dağıtıma Çıkarılamadı konulu ve 35083628 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
