to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde MNG Kargo'nun Teslimat Gecikmesi ve Alaycı Tutumu
31.10.2026 cumartesi günü Trendyol’dan verdiğim sipariş için 913992484815 takip numaralı kargom MNG Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış, ancak acil olarak hastaneye gitmek zorunda kaldığım için o saatte evde değildim ve kargo teslim edilememiş.
02.11.2026 tarihinde ödemiş MNG Kargo şubesini aradığımda, evde olmadığımız için kargoyu ikinci kez adrese getiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi Trendyol kargolarının ikinci kez adrese getirilmek zorunda olduğunu belirtti. Buna rağmen 02.11.2026 tarihinde de kargom elime ulaşmadı.
Bugün tekrar MNG Kargo müşteri temsilcisini aradığımda, bu kez alaycı bir tavırla kargomun en erken cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Ödemiş küçük bir ilçe ve bir ucundan diğer ucuna gitmek 10 dakika sürerken, günlerce kargomun teslim edilmemesini ve bir de üzerine bu üslup kullanılarak konuşulmasını MNG Kargo ve Trendyol açısından ciddi bir ayıp olarak görüyorum.
Kargomun en kısa sürede, tekrar adrese getirilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini ve özellikle ödemiş şubesindeki süreç ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorun çözüldü kargom geldi
Sayın Altan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişinde MNG Kargo'nun Teslimat Gecikmesi ve Alaycı Tutumu konulu ve 37454644 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL yetkilerinin konuyu bu kadar derinden ve ciddi olarak ilgilenmelerine çok memnun oldum, bütün kurumlar bu şekilde çalışırsa her şey yolunda gider herkes görevini layıkıyla yapar... Teşekkür ederim DHL MNG Kargo.
