Lacoste Ayakkabıda Üretim Kaynaklı Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Yeniden Değerlendirme Talebi

Lacoste marka bir ayakkabıyı SuperStep Şanlıurfa Piazza mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hem içinde hem dışında belirgin deformeler oluştu. Özellikle ayakkabının iç kısmındaki deformeyi hiçbir şekilde mantıklı bir kullanıcı hatasıyla açıklayamıyorum, çünkü normal ve özenli kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmadı.

Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye alınacağı söylendi. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Sürekli aynı mağazadan ve aynı markadan yılda birkaç kez ayakkabı alan bir müşteri olarak bu değerlendirmeyi kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabıda üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde değişim yapılmasını talep ediyorum.