Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Müdahale Talebi

24 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kapsamında DHL ile Afyonkarahisar’a gelecek olan, teslimat numarası 10892998777, kargo firması takip numarası 156228805193 olan gönderim için sistemde 26 Eylül tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 29 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Teslimat tarihine dair net bir bilgi verilmemesi ve kargonun günlerdir bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak sürecin ne aşamada olduğu konusunda açıklama beklerken, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Kargomun en geç iki gün içinde, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İki günü aşan bir teslimatın, sipariş amacım açısından bir anlamı kalmayacağını özellikle belirtmek isterim. Sorunumun bu süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER başta olmak üzere gerekli resmi mercilere de başvurmayı düşüneceğimi ifade ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.