to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Teklifi Ve Geciken Kargo Nedeniyle İptal Ve İade İsteği
İdefix üzerinden 24/12/2025 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve 27/12/2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Aynı gün akşam saatlerinde kargo yetişmediği, ancak teslim kodunu verirsem sistemde teslim edildi gösterilip ürünün bana gece geç saatte getirileceği şeklinde bir teklif ile karşılaştım. Bu durum bana hem güven vermedi hem de mantıksız geldiği için teslim kodunu paylaşmayı kabul etmedim.
Ardından yeniden mesaj gönderilerek ürünün ilk teslim gününde geleceği belirtildi, fakat aradan iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. 461466948352 numaralı gönderi için DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece teslim edilecek denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne ürün elime ulaşıyor ne de iade süreci başlatılabiliyor, mağdur ediliyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim kodu paylaşmam için yapılan bu uygunsuz teklif ve sonrasındaki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Kodu Teklifi Ve Geciken Kargo Nedeniyle İptal Ve İade İsteği konulu ve 34708026 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
