to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo İle Mağduriyet
DHL Kargo ile gönderilen 167375260533 takip numaralı kargom, 17 Kasım 2025 tarihinde sistemde "alıcıya teslim edildi" olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana kesinlikle ulaşmamıştır. Güvenlikli ve kameralı bir sitede yaşıyorum. Sitemize gelen herkes için güvenlik birimi önce daireyi arayıp onay aldıktan sonra içeri alıyor. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde kargo gelmedi.
Adresime DHL Kargo tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı. Bina güvenliğinin ve kamera kayıtlarının da bunu kanıtlayabileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş gibi gösterilerek hem mağdur edildim hem de ürünümü alamadım.
Kargonun indirimli hali 2.119 TL tutarındaydı, ancak kampanya süresi biteceği için aynı ürünü daha sonra almak istersem fiyatının yaklaşık 3.369 TL olacağı görünüyor. Yani sadece ürünü alamamakla kalmıyor, aynı ürüne daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.
Rasquad üzerinden sipariş verdiğim bu ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, güvenlik ve kamera kayıtlarının dikkate alınmasını, ürünümün ya derhal doğru adresime ulaştırılmasını ya da güncel gerçek bedeli üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo İle Mağduriyet konulu ve 34323520 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
Teşekkür
