Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

DHL Kargo ile her zaman kullandığım aynı adrese gönderilen, takip numarası 5099******86 olan kargom teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmedi. Kargom yaklaşık bir hafta önce verilmişti, teslimatla ilgili sorunu ise bugün yaşadım. Ürün için 500 TL ödedim ve zamanında teslim edilmesini beklerken gecikme oldu.

Daha sonra 0535********16 numaralı telefondan arandım ve bana böyle bir adres olmadığı söylendi. Zaten teslimat günü geçtiği için iade edilebileceğini belirttim. Buna rağmen arayan görevli son derece laubali bir üslupla, “Yine de sen bana adresi tarif etsene, çok merak ettim ya” tarzında, ciddiyetten uzak ve rahatsız edici konuşmalar yaptı.

DHL Kargo Botanik Şube çalışanının bu iletişim şekli ve üslubundan dolayı rahatsız oldum. Adresim zaten daha önce defalarca kullanılan bir adres olmasına rağmen hem teslimatın gecikmesi hem de çalışanınızın saygı sınırlarını zorlayan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Çalışanlarınızın iletişim dili ve müşteriyle konuşma üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesini talep ediyorum.